迅速響應 多方聯動 全力做好滯留游客疏散保障工作

8月5日17時，武陵山鄉突降暴雨伴有雷電，雷擊造成武陵山大裂谷景區塘埡口索道故障停運，480余名游客滯留景區內。涪陵交旅集團下屬子企業武陵山旅游公司第一時間啟動應急預案，在多方協調下，當晚成功將所有滯留游客安全護送出景區。 

索道故障停運后，武陵山大裂谷景區全體人員聞令而動，爭分奪秒，團結一致，奔赴每個點位，動員景區內游客原路返回。除固定崗位運營人員外，景區四組專班分工協作負責疏散。第一組在游客中心和枳人酒店負責游客投訴處理及吃住準備；第二組在游客中心和云夢溪等節點超市、小吃店負責組織食物、水，并在各節點發放雨衣、水、干糧、小吃等，讓游客補充體力；第三組沿途護送游客，采用攙扶、背送和擔架抬運等方式幫助老人、孕婦和小孩等體力不支游客返回；第四組在電瓶車起點站和索道站負責滯留游客的勸導和疏散。 

在疏導難度最大的索道下站，集團公司黨委書記、董事長周德宏親臨一線統籌指揮，與滯留游客面對面耐心溝通，積極做好解釋安撫工作，同時協調、組織各方應急力量，會同應急、公安、消防、文旅、江北旅游區管委會、白濤街道、大木鄉和武陵山鄉等單位，一同安撫游客，有序撤離，全力保障每一名游客的安全。 

面對突發的惡劣雷雨天氣，旅游公司全體員工堅守崗位，齊心協力，迅速反應，積極應對突發狀況，有效保障游客的安全疏散，最大程度降低了不利影響。下一步，武陵山大裂谷景區將持續把安全工作放在首位，復盤此次應急處置過程，查漏補缺，汲取經驗教訓，不斷強化應急事件處置能力，為廣大游客營造一個安全、舒心的游覽環境。 

▲圖為集團公司董事長面對滯留游客耐心疏導 

▲圖為景區工作人員用擔架運送體力不支的游客